Карты, деньги, два ствола: что может всплыть при проверке соискателя на полиграфе и помогает ли это не брать в команду нечестных сотрудников

Вернуться назад

Нечистый на руку специалист может доставить немало проблем работодателю и причинить серьезный финансовый ущерб. В сфере арбитража крутятся большие суммы, которые вводят в соблазн. Однако в вакансиях редко встретишь требование о проверке на детекторе лжи. 

Команда GreyHunter расскажет, как используют полиграф в собеседовании с кандидатами на работу и есть ли смысл компании тратить на это время и деньги. Бонус — успешный кейс по работе с полиграфом от наших партнеров — 1win Partners. Устраивайтесь удобнее — будет интересно. 

Полиграф — что это и какова его роль в собеседовании с кандидатами 

Диагностику психики с использованием специального детектора считают инновационным методом в найме. Но так ли это на самом деле? Скорее, путаница понятий, метод не нов, просто используется довольно редко. 

Зачем команды обращаются к полиграфу при найме сотрудников

Мошеннические действия собственных сотрудников арбитражной тимы чреваты и утечкой конфиденциальной информации к конкурентам, и значительными финансовыми убытками. Бывает так, что уже в процессе работник решает набить и свой карман. А кто-то уже идя на собеседование знает, какие схемы будет использовать для собственного обогащения. Ведь такое он проворачивал и на предыдущем месте работы, и успешно. 

Даже если и попадался — как об этом узнает новый работодатель? Сфера аффилейт-маркетинга довольно закрыта, сор из избы предпочитают не выносить. Да и в правоохранительные органы вряд ли кто обратится. Ведь ряд вертикалей в арбитраже трафика — «серые». 

Так что овнер подсчитает убытки от «работы», схватится за голову и сердце… и пойдет собеседовать нового афф-менеджера. Где гарантия, что он не окажется еще более ушлым? 

История вопроса: кто, когда и как начал использовать полиграф для найма

Детектор лжи изобрел калифорнийский полицейский и физиолог Джон Ларсон в 1921 году, на основе данных ряда ученых. Первоначально прибор использовали для расследований и судебных разбирательств. Но до сих пор в научном сообществе существуют самые разные мнения о надежности полиграфа и его результатов.

Проверка на полиграфе во время трудоустройства тоже имеет давнюю историю. В Соединенных штатах тестирование кандидатов на работу государственными учреждениями началось еще в 60-х. В 1964 году Конгресс США издал директиву, регулирующую использование тестов на детекторе лжи при приеме на работу. 

Следующий важный поворот произошел в 1983 году, когда президент Рональд Рейган разрешил правительственным учреждениям использовать детектор лжи для расследования утечек информации. Сейчас в штатах Закон о защите сотрудников запрещает большинству частных работодателей использовать тесты на полиграфе в качестве проверки перед приемом на работу. Есть список исключений, куда входят полиция, военные, пожарные, работники фармацевтических компаний и те, кто работает с конфиденциальной информацией. Подобные законы действуют и в других государствах.

Принцип работы детектора лжи

Прибор не сможет распознать ложь сам по себе. Он настроен на стресс. Вопросы специалиста-полиграфолога мозг соискателя воспринимает как угрозу. Они могут быть неприятны в принципе, или же бьют точно в яблочко — а детектор датчиками фиксирует информацию. 

Главный датчик — реакция на выделение пота. Например, испытуемому задают вопрос: «Получали ли вы вознаграждение от веб-мастеров на предыдущем месте работы». А он получал. Парень потеет, что прилежно записывает датчик. 

Найти полиграфиста легко. Обычно этим занимаются детективные и охранные агентства, хотя есть и конторы, специализирующиеся только на этой услуге.

Как проходит проверка на полиграфе

Кандидат прошел основные этапы собеседования — нет смысла проверять на детекторе всех откликнувшихся, тратить деньги. Затем ему предлагают пройти испытание на приборе. Специалист соглашается или отказывается. Отказался — давай до свидания, согласился — в назначенное время приходит на процедуру. И, возможно, будет счастливый финал и джоб оффер. Или нет.

Интересная деталь из опыта GreyHunter: обычно большинство соглашается на проверку. Но — в назначенный день приходят не все. Кандидат за это время успевает погуглить, на что же он согласился, опросить знакомых. И понимает, что могут задать вопросики, на которые он не готов отвечать. 

Это тоже определенный убыток компании, ведь агентство, оказывающее услуги диагностики на полиграфе, выделяет время и оборудование. Так что придется заплатить все равно, обычно это стоит 50% от прайса.

Кстати, арбитражное комьюнити в целом не против проверяться на детекторе лжи. В одном арбитражном чате провели опрос, и 60% ответили положительно. Правда, из 1500 участников только один рассказывал, что проходил такое испытание. 

Хотя есть и противоположные мнения. Александр, медиабайер, рассказалл редакции GreyHunter про свой опыт:

«На бывшей работе, не в арбитраже, был опыт прохождения полиграфа, все проходили в компании, в итоге переживания, нервы, толку был ноль, только масса негатива в сторону компании». 

Он сравнивает тему с астрологией, нетрадиционной медициной, считает детектор обычным инструментом психологического давления.

С ним согласен Роман, сейлс менеджер. 

«Квалифицированный спец, который уважает сам себя, всегда откажется от такой проверки, это вмешательство в мою внутреннюю жизнь. Да и результаты тестирования, если что-то типа нашли, разойдутся потом по чатикам с блэклистами. Доказывай потом».

Проблемные места у детектора лжи

Первоначально сторонники детектора лжи провозглашали его триумфом науки, но вскоре стало ясно, что не все так радужно. Главный вопрос — насколько точны такие тесты. Конечно, сейчас полиграф совсем не тот, что был сто лет назад. Вместо самописцев и рулонов бумаги измерения делает компьютер. Но заключение все-таки выдает человек.

Полиграфист должен обладать необходимыми знаниями, навыками, опытом. Точно формулировать вопросы и не менее точно интерпретировать ответы. А в этом всегда найдется место предвзятости и, иногда, коррупции. 

Серьезных недостатков у процедуры тестирования на полиграфе наберется немало.

Законодательные ограничения в некоторых странах

Арбитражные команды работают по всему миру. Офис может быть в Киеве и на Кипре, а сотрудники удаленно трудятся из других государств. В каждом — свои особенности трудового законодательства, разные определения рабочего места удаленного сотрудника, к какой юрисдикции он относится. И — разное отношение к проверке на детекторе лжи. 

Возможность ложноположительных результатов и их влияние на репутацию компании

Процесс проверки, хоть и основан на научных данных, дело все-таки субъективное. Наивно думать, что раз человек хороший и связки крутые на сторону никогда не сливал — проверку пройдешь обязательно. А ведь это психофизиология. 

Даже опытный спец в арбитраже, честно и ответственно делающий свое дело, может завалиться. Ошибется, взволнуется, начнет приводить странные аргументы. Выдаст такие эмоции, которые помешают получить эту работу. Результат — непонимание, обида, злость. Такой кандидат станет впоследствии злостным критиком арбитражной команды, и при случае не упустит возможность рассказать о неудачном опыте всем вокруг. Поток кандидатов может уменьшиться, а то и вовсе прекратиться.

Этические аспекты использования полиграфа на собеседовании

Конечно, Грета Тунберг пока не ходит с плакатом о запрете полиграфа, других забот хватает. Но и без нее найдется немало критиков такой процедуры. Кто-то посчитает это нарушением прав личности, особенно, если кандидату задают провокационные вопросы. 

Но есть и положительные примеры — компании в сфере аффилейт-маркетинга, для которых плюсы перевесили минусы.

Кейс 1win Partners, компании, которая давно и успешно применяет полиграф на этапе найма

«Помню, что читала заключение полиграфолога когда принимала решения по аффам в мою команду и смеялась, когда ребята признавались, что воровали картошку в Сильпо, или бутылочку Рево на спор, или разок открыли и укусили шоколадку Милка, потому что почувствовали резкую недостачу сладкого», — рассказывает Катерина, CPA Affiliate Team Lead 1win Partners.

Как давно 1win Partners использует детектор лжи для кадровой проверки, какие преимущества и недостатки стали понятны за это время?

Детектор лжи (полиграф звучит привычнее для меня) используем с начала становления компании. Считаю, что очень полезная и необходимая практика при оформлении на работу кандидатов. Особенно остро необходимой она может быть для ряда позиций: финансы и все, что связано с финансами. Аффилейт менеджеры, в частности. У нас в компании афф менеджер закрывает полный цикл ведения партнера, в том числе и формирование итоговой выплаты для партнера за купленный трафик. 

Преимущества: на этапе полиграфа отсеиваются кандидаты, которые не готовы его проходить по ряду своих причин, кандидаты с неочевидными на первый взгляд качествами, что для нас являются red flags. 

Недостатки: вот честно, не придумаю сейчас даже. Как будто недостатком может быть лишь 2-3 часа времени, что ты тратишь на прохождение этой процедуры, не более. 

Как организован процесс: где происходит проверка, какие вопросы (проверочные темы) задают кандидатам, велики ли организационные расходы, если кандидат живет в другом городе или стране?

Так как у нас офисы в разных странах, то и сервис для прохождения полиграфа у нас также есть в каждой стране, в удобном для нас и кандидата городе.

Место прохождения и расходы зависят от страны доступности данной процедуры в этой стране. Если говорить про Украину, то это порядка 2к грн, если речь про Европу — кратно дороже. 

Есть недавний кейс с сотрудником моего отдела: кандидат — латвиец, представитель ЕС и страны, где политика прохождения полиграфа запрещена на уровне государства. Были вынуждены оплачивать перелет в соседнюю страну, где смогли организовать весь этот процесс и дать возможность кандидату  комфортно пройти полиграф.

Все расходы компания, безусловно, берет на себя. 

Вопросы задаем разные, исходя из позиции, на которую рассматриваем и опыта кандидата. Вопросы профессионального характера, о компетентности и честности в работе. 

Как оцениваешь факторы риска по итогам проверок? Были ли ошибки подбора? 

Не исключаем риски и понимаем, что могут быть оплошности, готовы к этому. 

Не так давно столкнулись с кейсом, когда полиграф показал удовлетворительный результат для аппрува на работу, а по истечении двух недель работы человека будто подменили: неадекватное поведение и просьбы дать в долг денег. И нет, ничего травматичного, что могло бы повлечь за собой такие последствия, у человека не произошло. 

С таким кандидатом мы, конечно же, попрощались. 

Что можешь посоветовать:

• соискателям для подготовки к проверке на полиграфе;

• коллегам HR — стоит ли вводить детектор лжи в процесс найма?

Соискателям советую:

• трезво оценивать свои возможности и личные качества при прохождении полиграфа; 
• не волноваться; 
• рассказывать честно обо всем, даже если правда — это дурдом, что с трудом укладывается в голове (ведь обман на полиграфе — самый критический показатель, что лишает работодателя шансов принять вас на работу); 
• не делать херни по жизни.

Коллегам HR однозначно рекомендую вводить в правило обязательное прохождение полиграфа при принятии на работу и при необходимости во время работы, спустя какое-то время (каждый день вряд ли это кому-то понравится).

Заключение

Самое важное — для тех, кто сразу проматывает вниз: 

• Полиграф помогает избавиться от нечестных сотрудников. Точнее, от кандидатов в сотрудники — если проверять их до джоб оффера.
• Стоит учитывать вероятные погрешности проверки — делать поправку на стресс и не всегда адекватные психофизиологические реакции в ходе тестирования. 
• Если кандидат в остальном устраивает, моменты, связанные с сигналами на полиграфе, можно проверять другими способами. Например, поручить службе безопасности детальнее изучить прошлое соискателя. Или договориться о повторной проверке на детекторе лжи по окончании испытательного срока.
• Помни, что не все страны разрешают использовать такое тестирование. 1win Partners делится опытом, как не попасть на штрафы и прочие наказания.

Итак, ты начал использовать детектор лжи для кадровой проверки кандидатов. Возникает вопрос — а может, начать его применять для постоянной проверки работников. 

Не стоит забывать, что в условиях тотального контроля трудиться некомфортно. Работай над корпоративной культурой, обсуждай с командой проблемы и принимай во внимание мнение сотрудников. А мы в GreyHunter обеспечим постоянный поток опытных и ответственных кандидатов. Не из-за текучки в твоей тиме — а потому, что успешный бизнес растет и требует расширения найма.