Вернуться назад
В последнее время представители арбитражного комьюнити все чаще говорят о необходимости качественного и всеобъемлющего PWA-сервиса. Впрочем, что это – миф или реальная возможность оптимизации работы? Чтобы в этом разобраться, Affhub Media встретились с Co-Founder’ом медиабаингового агентства Traffter Владиславом, ведь неоднократно слышали об их уникальной разработке. Поэтому, вашему вниманию интервью, что называется, из первых уст…
О ПРОЕКТЕ:
AFFHUB: Как Traffter пришел к созданию собственного PWA-сервиса?
ВЛАДИСЛАВ: Основными мотивами, которые побудили безотлагательно создать собственный внутренний сервис, были баги, косметические правки и недостатки на стороне существующих сервисов. Именно поэтому мы в Traffter решили разработать собственное решение, которое будет работать так, как мы сами того захотим – под наши собственные рабочие потребности.
AFFHUB: Какие проблемы покрывает ваш PWA-сервис?
ВЛАДИСЛАВ: Мы начали с того, что пофиксили все мелкие проблемы, которые случались в других сервисах, и уже с самого старта заметили, что даже это дает свои плоды! С того момента мы начали активнее реализовывать новые решения и подходы, ведь осознали, что это реально работает на практике. Поэтому на данный момент, согласно фидбеку, который мы сами слышали от коллег, мы имеем наиболее гибкий и многофункциональный сервис среди существующих. Большинство из решений, которые только входят в рынок, были у нас уже полгода назад, к тому же осталась дополнительно целая пачка различных фич, которых до сих пор нигде нет, кроме нас.
AFFHUB: На кого рассчитан ваш сервис?
ВЛАДИСЛАВ: PWA создан под наших байеров из FB-отдела. Как мы уже отмечали в предыдущей статье Affhub Media, мы, как команда, стараемся обеспечить всех сотрудников максимально возможным спектром инструментов и инфраструктурным многообразием, чтобы автоматизировать все возможные процессы. В том числе, и на идеях именно баинга сервис разросся до тех размеров, которые имеем сейчас.
AFFHUB: Каким образом у вас в команде произошел переход на PWA?
ВЛАДИСЛАВ: Если говорить не в разрезе арбитража, то с технологией PWA я был знаком еще с бородатых времен – пожалуй, когда она только возникла. Именно поэтому каких-то сверхтяжелых трудностей с пониманием и сетапом собственного сервиса мы не почувствовали. К примеру, когда началась активная фаза шторма android-приложений и чувствовалась неприкрытая паника на рынке, мы были к этому технически готовы и потихоньку переключались на PWA. Лично меня всегда удивляло, почему баинг раньше не обращал внимания на эту технологию.
AFFHUB: Чем ваш PWA-сервис отличается от других?
ВЛАДИСЛАВ: Можно бесконечно перечислять преимущества нашего сервиса. Мы сделали ощутимый шаг вперед в каждой плоскости, начиная с банальной производительности и гибкости и заканчивая новыми подходами / воронками и дополнительными микро сервисами, которые значительно упрощают жизнь байерам.
О РАЗРАБОТКЕ
AFFHUB: Как долго длилась разработка сервиса?
ВЛАДИСЛАВ: Собственно, как таковая, технология создания не слишком сложная, поэтому мы запустили бета-тест сервиса в пределах одного месяца. Однако разработка и выпуск новых фич – процесс бесконечный, который продолжается до сих пор. Бэклог задач у нас постоянно переполнен, плюс, постоянно возникают новые идеи, которые можно воплотить даже после 6 месяцев существования сервиса. Самая главная проблема – это сделать максимально простой и понятный интерфейс, чтобы облегчить онбординг команды и максимизировать производительность по сравнению с другими сервисами.
AFFHUB: С какими основными вызовами или трудностями вы столкнулись во время перехода/релиза?
ВЛАДИСЛАВ: Переход происходил довольно плавно и органично: один за другим, байеры тестировали наш сервис и, как следствие, оставались на нем, то есть полностью на него переходили. Наибольшая сложность заключалась в тестировании новых подходов и воронок. Уверен, овнеры других команд или же хеды баинга со всей полнотой почувствуют эту боль. Сложнее всего – заставить баинг тестировать новые гипотезы, которые до этого не использовались.
AFFHUB: Какие метрики вы использовали для оценки работы PWA?
ВЛАДИСЛАВ: Оценочный процесс происходит постоянно: даже сегодня мы регулярно анализируем эффективность нашего сервиса по сравнению с другими PWA. Что касается самих метрик, то тут велосипед не выдумаешь – стандартный набор из к2и, к2д, и2д и т.д. Среди дополнительного, мы ведем записи сессий пользователей, наблюдаем за хитмапами, трекаем поведенческие метрики и такие показатели как Bounce Rate, Average Session Duration, RC, Scroll Depth и другие, чтобы лучше понимать, где именно мы можем улучшить воронку. Забавно иногда наблюдать, как большинство из того, что мы делаем месяцами, плотно форсируется арбитражными медиа, как будто это какое-то инновационное ноу-хау или прорыв года.
О ФУНКЦИЯХ
AHHHUB: Какие уникальные функции и возможности имеет ваш PWA-сервис?
ВЛАДИСЛАВ: Не хотелось бы раскрывать весь функционал – надо же и интригу подержать 🙂 На самом деле, большинство функций пока находится в привате, однако частично завесу я все же приоткрою. Например, вот перечень преимуществ байеров, которые работают с нашим сервисом:
- среди базового: моментальная интеграция с нашим трекером (что хоть немного, но все же экономит время байеров и технических специалистов), все кампании создаются автоматически;
- широкий выбор новых воронок, которые, по статистике, работают лучше, чем текущие распространенные подходы. На языке цифр, это в среднем на 15-20% лучше;
- наличие персонализированной системы push-уведомлений для юзеров, что значительно улучшает качество трафика. Важный момент: это не дефолтные пуши, к которым все привыкли – мы выстроили отдельные воронки по продуктам и аудиториям;
- дополнительная монетизация трафика. Наши PWA состоят из ряда решений, позволяющих домонетизировать трафик. Приведу небольшой пример: мало кто знает, но в октябре произошли обновления facebook и Instagram приложений на дроиде (немного задело и iOS), которые повлекли за собой сбой работы диплинков, а это напрямую повлияло на показатель С2И, и, как результат, попадание пользователя на оффер. В нашем же случае, мы отнюдь не пострадали от этого и спокойно работали себе и дальше. На самом деле, есть еще много других микро решений, которые совокупно глобально влияют на сохранность и долит трафика. Мы эти потери сводим к нулю!
- гибкость и персонализация в работе с различными устройствами и гео. Не буду спойлерить, что конкретно мы сделали, однако эта отдельная ветка дополнительной монетизации трафика предоставляет байерам свободу в выборе аудитории и воронок.
О БИЗНЕСЕ И ПОЛЬЗОВАТЕЛЯХ
AFFHUB: Можете ли предоставить сравнительную статистику между вашим и другими сервисами?
ВЛАДИСЛАВ: Рассмотрим, например, статистику предыдущих месяцев через разрез І2D и C2D, вилку от усредненного худшего и усредненного лучшего показателей. Что касается собственных PWA, приведем пример с общей статой и отдельно по новым подходам и классическим, которые есть у всех.
ДРУГИЕ PWA: средний C2D 1.3 – 1.8% ДРУГИЕ PWA: средний I2D 6,5 – 9%
TRAFFTER PWA (ALL): AVG C2I 1.7 – 2.3% TRAFFTER PWA (ALL): AVG I2D 7,1 – 10,4%
TRAFFTER PWA (КЛАССИКА): AVG C2I 1,5 – 1,9% TRAFFTER PWA (КЛАССИКА): АВГ I2D 7,3 – 11,5%
TRAFFTER PWA (NEW): АВГ C2I 2,4 – 3% TRAFFTER PWA (NEW): AVG I2D 8,5 – 13,8%
AFFHUB: Как сервис влияет на пользовательский опыт и вовлеченность?
ВЛАДИСЛАВ: В целом, учитывая наличие персонализированной push-системы, мы наблюдаем по нашему сервису средние чеки и РР (редеп рейт) выше, чем по другим сервисам, однако здесь, действительно, надо заморочиться – на тестирование мы потратили около двух месяцев, и даже до сих пор ищем пути улучшения.
AFFHUB: Удалось ли байерам быстро перестроиться на ваш сервис? Какой процент трафика идет через ваши PWA?
ВЛАДИСЛАВ: На данный момент около 70% трафика приходится на наши PWA. Однако важно отметить, что у нас нет цели довести эту цифру до 100%, ведь мы всегда за диверсификацию – юзать сторонние сервисы тоже полезно, чтобы быть в курсе того, что происходит на рынке.
О БУДУЩЕМ
AFFHUB: Какие функции или улучшения в сервисе планируются на будущее?
ВЛАДИСЛАВ: Как я говорил выше, бэклог разработки у нас полностью забит, поэтому мы стараемся скейлить сервис во все стороны: это и косметические улучшения самих воронок, и концептуально новые решения с целью максимизации ROI, и оптимизация интерфейса баерской панели и аналитических инструментов для удобства анализа поведения пользователей, и технические правки/доработки и многое другое.
AFFHUB: Как вы оцениваете перспективы развития PWA в целом в отрасли?
ВЛАДИСЛАВ: Несмотря на то, что рынок тех же Android-приложений понемногу оживает в последнее время, концептуально я слабо представляю вариант развития событий, при котором мы вернемся к тем временам, когда почти весь рынок работал исключительно через приложения. Само собой, технология PWA довольно сырая (и неважно, сколько ей уже лет) и имеет свои недостатки. Однако эти недостатки с лихвой компенсируются простотой и удобством пользования ею. Забавно иногда наблюдать, как большинство из того, что мы делаем месяцами, плотно форсируется арбитражными медиа, как будто это какое-то инновационное ноу-хау или прорыв года.