Аккаунты для арбитражника – это своего рода расходный материал, который рано или поздно, но попадает под блокировку, вне зависимости новичок вы или профи.
В этой статье будем разбираться, как происходит модерация Google, поговорим о возможных причинах блокировки аккаунтов и о том, как с этими блокировками бороться.
Для начала стоит отметить, что бан от гугла может прилететь по совершенно разным причинам, вы можете рекламировать “серую” тематику, а можете делать все в соответствии с правилами Google. Кроме того, вы никогда не узнаете за что именно вас заблокировали. Ведь Google не объясняет причину блокировки. Вам просто приходит письмо с информацией о том, что ваш аккаунт заблокирован ввиду того, что он не отвечает правилам и условиям пользования.
Что вообще означает блокировка аккаунта? Это значит, что вы не сможете создавать и запускать рекламные кампании, а также пополнять акк. Другими словами, при блокировке ваш аккаунт перестанет функционировать, а значит окажется бесполезным.
Что считается нарушением/Нарушаем, товарищ?
Давайте разберем по порядку самые частые причины блокировки, а также поговорим о том, какие действия можно предпринять, чтобы вернуть акк к жизни или, по крайней мере, попытаться это сделать.
- Присутствие вредоносного/нежелательного ПО на сайте – сюда относятся всевозможные вирусы и черви, программы, замаскированные под антивирус, программы-шпионы и тому подобные штуки, которые могут нанести вред пользователю и о которых он даже не подозревает.
- Одной из самых частых причин блокировки является обход системы. А происходит это в том случае, если вы пытаетесь обойти алгоритмы проверки Google. К примеру: вы предоставляете поддельную информацию о товаре/ компании, заменяете контент на странице, которая уже прошла модерацию. За такие действия Google точно вас не похвалит!
- Нарушение местного законодательства. Ваш акк могут заблокировать, если ваши объявления не соответствуют местным законам. Так, в Сингапуре запрещена реклама онлайн-гемблинга.
- Продвижение подделок. Google с большой серьезностью относится к рекламе товаров, которые являются копией уже существующих брендов. А отметка, что товар является копией только усугубит ситуацию, ведь при проверке система будет искать подобные слова или логотипы известных брендов. Чтобы устранить нарушение и разблокировать аккаунт необходимо не просто убрать рекламные объявления, но и удалить сами товары на сайте.
- Продажа лекарств через неавторизованные аптеки – продажа без рецепта или же продажа в регионах, где у вас нет лицензии также запрещена. По ссылке можно найти список всех стран, где разрешена реклама интернет-аптек https://support.google.com/adspolicy/answer/176031#422
- Неприемлемые методы – еще одна серьезная причина для блокировки аккаунта после которой аккаунт можно не восстановить вообще. Чаще всего такой бан можно отхватить за попытки получить личную, финансовую информацию пользователя,а также за искажение информации о вашей компании и продуктах.
- Проблемы связанные с оплатой. Здесь вариантов может быть несколько. Основной – неоплаченные счета. Решить этот вопрос очень легко – произвести оплату. Что касается оставшихся причин, их Google относит к мошенничеству, а значит аккаунт восстановить практически невозможно. В этот список входит: злоупотребление промокодами, подозрительная платежная активность (пользоваться украденными картами нельзя ни в коем случае, будет беда), отмена платежа.
- Кто-то другой пытался получить доступ к вашему аккаунту. Если Google заподозрит подобное действие, он может временно заблокировать учетку. Снять такую блокировку достаточно просто, нужно заполнить форму https://support.google.com/google-ads/contact/compromised_account
Итак, вас заблокировали. Что дальше?
Чего не стоит делать первым делом, так это создавать новый аккаунт. Ведь проблему это не решит, Google легко вычислит, что между аккаунтами есть связь и также заблокирует второй акк. Система анализирует разные параметры, такие как платежные данные, домен, IP-адрес.
Первое действие, которое стоит выполнить, если вам пришло уведомление о том, что аккаунт заблокирован – это проверить ваши объявления, информацию и прочие составляющие на соответствие правилам Google. Если вы заметили возможные нарушения – устранить их, а затем заполнить и отправить форму подачи апелляции. После этого вам остается ждать обратную связь и надеяться, что аккаунт разблокируют. В среднем ответ можно ожидать от 1 до 5 дней. Стоит отметить, что в данном случае проверку проводит живой человек, а не система. По истечении времени вы получите ответ, здесь вариантов два: либо аккаунт разблокируют, либо нет – без сообщения конкретной причины.
На заметку: подача апелляции не означает, что нужно сидеть “сложа руки”. Дело в том, что Google немного непредсказуем и ваш аккаунт могут разблокировать, а могут оставить в бане навсегда вне зависимости от того были нарушения или нет. Потратьте время с умом – создавайте новые аккаунты или же покупайте готовые, не останавливайте работу.
Что делать, чтобы не получить бан
Стопроцентных гарантий здесь нет. Скорее всего, рано или поздно аккаунт заблокируют, мы уже упоминали, что поведение Google слегка непредсказуемо и получить бан можно, как на новом аккаунте, так и на старом с “чистой историей”. Конечно, если вы будете придерживаться правил – риск улететь в бан значительно минимизируется.
Комментарий эксперта:
Евгений Google Guru
Вообще аккаунты Google Ads в среднем живут около 5-6 месяцев, это если все делать грамотно. Но ничто не вечно, если говорить о самых частых причинах блокировки, то обычно арбитражники сталкиваются с двумя видами: баном за обход системы и за подозрительные платежи.
Если акк молодой, то заморачиваться на апелляцию нет смысла, лучше смело создавать новый. Если же аккаунт “с историей” и проработал где-то 7-8 месяцев и больше, можно попробовать подать апелляцию. Шанс здесь небольшой, по моему опыту 1:500, но попытаться стоит. Чего точно не нужно делать, так это в панике чистить акк перед подачей апелляции. Это глупая тактика, ведь история всех ваших действий видна и вы просто потеряете время зря.